ひやりはっと見直しミーティング

本日は、午前中に当院が取得しておりますISO9001関連のミーティングを行いました。
 内容は、当院でおこった”ひやりはっと”について、スタッフ全員で2011年前期分の見直しです。当院では、医院内であった”ひやりはっと”について、気がついたスタッフが報告書を書き、非常勤のスタッフを含め全員に回覧しています。 
 その内容を1つ紹介します。
 「この前、フレンチレストラン(高級店ではありませんが…笑)に行って、不快な思いをしました。サービスをしてくれる女性フロアの人がサービスをしながら、しょっちゅう前髪をかきあげるのです。サービスされるほうはとっても気になりました。
私たちも人ごとではありません。無意識にやっているので余計に始末がわるいです。グローブをした手で髪をかきあげなくてはならないなら、きちんととめるかくくるか切るかしてください。」

昨年の12月に回覧したものですが、再度読み直すことにより、再度、自分へのチェックになったと思います。
半年に一度見直すことにより、再度そのようなことがあったと思い出したり、考えなおす良い機会になります。ISO関連だからという理由だけではなく、ずっと続けて行きたいと思います。

# by YOC2006 | 2011-07-05 13:21 | 院長のある一日